人民日报海外版记者 刘梦丹 朱金宜
12月17日，第二十七届哈尔滨冰雪大世界开门迎客，园区以“冰天雪地 童话世界”为主题，为游客奉上又一年的冬季冰雪乐园。
两年前凭借独特的冰雪景观、“花式宠客”的文旅服务爆火后，黑龙江哈尔滨跃升为冬游热门目的地。为了实现从“一季红火”到“四季常青”，哈尔滨从景区升级、业态创新、主客共享等方面精准发力，在“变”与“不变”中书写出圈之后的新答卷。
重构城市老地标
歌曲《太阳岛上》曾是一代人的心头记忆。跟随歌声，走进哈尔滨太阳岛景区，这一松花江畔的城市地标有了更丰富的玩法。
今年8月，大熊猫“芝士”“芝麻”入驻景区，太阳岛熊猫馆正式开馆，让太阳岛一下子成为人头攒动的热门打卡地。开馆初期，每天来看大熊猫的游客排起数百米长队；到了国庆中秋假期，游客热情不减，景区及时限流引导，保障游客入馆游览体验。
“我们不想让熊猫馆成为‘一次性打卡点’，希望打造具有持续吸引力的核心IP。”太阳岛熊猫馆工作人员王思瑶介绍，从熊猫馆建设之初，景区就让场馆有机融入太阳岛生态，完整保留原生植被树木，采用原木、原石搭建馆内外环境；通过LED展墙、多媒体科普长廊，与数字科技相融合，为青少年游客提供寓教于乐的沉浸式游览体验。“景区接待的亲子游客比例有了明显增长。”王思瑶说。
同样完成“华丽转身”的还有中华巴洛克历史文化街区。这里建筑临街一侧的外立面是西方的巴洛克风格，内部空间则是典型的中国传统建筑风格，是哈尔滨近代城市建设融汇中西的一处缩影。近年来，哈尔滨秉持“修旧如旧”的原则对街区进行改造提升，恢复传统“面包石”路面，修缮数十栋历史建筑并进行活化利用。
如今，网红咖啡、潮流文创店等业态入驻街区，每当夜幕降临，特色表演在街区轮番上演。今年国庆中秋假期，中华巴洛克历史文化街区接待游客71.4万人次，同比增长超100%。从“静态观赏”到“动态体验”，从“单一购物”到“文旅消费综合体”，老街区焕发出新活力。
冰雪季增添新体验
冰雪是哈尔滨“出圈”的起点，也是城市文旅的核心资源。今年冰雪季，哈尔滨有哪些新玩法、新体验？
“作为哈尔滨冰雪季的‘核心IP’，第二十七届冰雪大世界园区将创‘历届之最’。”据哈尔滨冰雪大世界设计研发部部长丛配玉介绍，今冬园区规模再度刷新，建设面积从100万平方米扩至120万平方米，用冰量达40万立方米。通过收集上个冰雪季游客的反馈意见，园区既保留受欢迎的体验项目，又提升新项目的互动性和科技感。
据了解，今年冰雪大世界将扩建一处售检票大厅，方便游客快速检票入园；配套建设停车场和入口广场，优化游客出行体验；结合自然水域，增加冬钓、越野滑雪等新业态；搭建冰雪大舞台，丰富园区演艺形式；举办雪地足球、雪地橄榄球比赛，邀请全国运动爱好者参与；新增5000平方米气膜馆，方便游客用餐和休息；新建雪地温泉酒店，提升游客住宿体验。
立冬当日，2025—2026年哈尔滨冰雪季启幕暨亚布力滑雪开板仪式在黑龙江省亚布力滑雪旅游度假区举行。今年，度假区实现“三山联网”，阳光度假村、新体委、新亚布力三大滑雪场打通雪道网络，涵盖56条初、中、高级雪道，最大落差达912米的雪道群，可满足不同水平滑雪爱好者的需求。“以前游客想滑不同滑雪场得换票、换乘，现在凭一张通票就能畅滑三山，实现‘一卡在手，滑遍亚布力’。”亚布力阳光度假村总经理郑敏介绍。
2024—2025年冰雪季，哈尔滨市累计接待游客9035.7万人次，游客总花费1372.2亿元，同比分别增长9.7%、16.6%。其中，接待入境游客同比增长94.2%。“上个冰雪季哈尔滨热度不减，既让我们感受到来自市场的认可，也让我们更清晰地认识到，只有持续创新才能更好满足游客的需求。”哈尔滨市文化广电和旅游局局长王洪新说，哈尔滨今冬将打造冰雪大世界、太阳岛雪博会和哈尔滨松花江冰雪嘉年华等面积超百万平方米的冰雪旅游旗舰景区，以更加暖心的服务，让游客通行更便利、游玩更舒心。
游客市民一起“宠”
景区焕新、玩法升级，这些变化的背后，哈尔滨文旅也有倔强的“不变”。通过了两年高流量“大考”，冰城仍然坚守初心，不随季节更迭“降温”，用真诚与温暖把游客和市民一起宠。
在哈尔滨，完善的公共服务并不独属于游客，越来越多的市民也能从中受益。今年8月亮相的南岗区花园街“黄房子”历史文化街区，投入运营不到半年，就已成为主客共享的好去处。这片街区串联起南岗博物馆、俄式餐厅、影像博物馆等旅游资源，升级改造后向公众开放，平均每天客流量达2万余人次。
哈尔滨大力推进群众性冰雪场地建设，让冰雪资源为更多人共享。“文旅发展不能只盯着游客，还要让市民有获得感。”哈尔滨市体育局群众体育处处长赵骞说，全市500余处群众冰雪运动场地全部免费向市民和游客开放，配套开展冰壶体验、雪地足球、冰上龙舟等百余项冰雪体育活动。
为进一步提升旅游服务质量，哈尔滨市交通运输部门协调地铁提高全线网运能运力，缩短行车间隔，末车时间与重点景区闭园时间保持一致，根据客流情况，及时加发地铁配属列车，及时疏运聚集客流；110台应急公交车全天候待命，在中央大街、友谊路沿线、中华巴洛克街区、冰雪大世界景区等区域随时提供疏运服务。火车站、机场及核心商圈增设数十个多语种服务岗，外语志愿者人数较去年翻倍，涵盖英、俄、日、韩等多个语种，为外国游客提供咨询引导服务；全市70余座旅游厕所完成翻新，配备取暖设备、无障碍设施和母婴关爱区；重点景区设置应急医疗站，配备专业医护人员和急救设备，保障游客出行安全。
“哈尔滨的‘变’，是为了给游客和市民更好的体验；哈尔滨的‘不变’，是永远把真诚与温暖放在第一位。”王洪新说，随着冬意渐浓，哈尔滨正以更鲜活的冰雪业态、更细致的服务举措、更热情的待客之道，欢迎四海宾朋前来。
（李亚欧对本文亦有贡献）
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